หากเจ้านายเคยได้รับข้อความ “Your Account Has Been Temporarily Locked” (บัญชีของคุณถูกล็อคชั่วคราว) บน Instagram แล้วล่ะก็ หมาน้อยมีทางช่วยครับ
ข้อความเต็มๆก็คือ “We’ve detected suspicious activity on your Instagram account and have temporarily locked it as a security precaution.” (เราตรวจพบกิจกรรมที่หน้าสงสัยบนบัญชี Instagram ของคุณและได้ทำการล็อคบัญชีชั่วคราวเพื่อป้องกันความปลอดภัย) เมื่อเจ้านายเลือก “Continue” Instagram จะส่งเลข 6 หลักไปที่อีเมลล์หรือโทรศัพท์ของเจ้านาย นี่ก็เพื่อยืนยันตัวตนเพื่อปลดล็อคบัญชี Instagram
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายๆคนรายงานว่าพวกเขาไม่ได้รับรหัสเหล่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้บางคนไม่สามารถเข้าถึงอีเมลล์ของพวกเขาได้ หากเจ้านายไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตน ลองเข้าไปเช็คดูที่ Junk และ Spam ในอีเมลล์ อาจจะมีอยู่ก็เป็นได้ หากเจ้านายยังคงไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตน ลองอ่านวิธีการด้านล่างดูครับ
ทำไมบัญชี Instagram ถึงโดนล็อคชั่วคราว
บัญชี Instagram ของเจ้านายโดนล็อคเพราะใช้โปรแกรมอื่น หรือ bot หากเจ้านายใช้โปรแกรมอื่นไว้ follow หรือ unfollow บัญชีของเจ้านายอาจถูกล็อค
หากเจ้านายใส่ Username และ Password บนเว็บไซต์ที่หลอกลวง บัญชีก็อาจถูกล็อคได้เช่นเดียวกัน เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีของเจ้านายถูกล็อค เจ้านายควรหยุดใช้โปรแกรมช่วย วิธีกำจัดโปรแกรมช่วยเหลือจากบัญชีของเจ้านายไปที่ Security setting > Apps and websites > Active >เลือก Remove โปรแกรมอื่นออก
วิธีแก้ไข “Your Account Has Been Temporarily Locked”
เจ้านายต้องส่งแบบฟอร์ม “My Instagram account has been deactivated form.” หลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว เจ้านายต้องส่งรูปภาพของเจ้านายถือรหัสที่เขียนด้วยลายมือของเจ้านายเพื่อพิสูจน์ตัวตน จากนั้นรอ 1-3 วัน แต่หากในขณะนั้นมีปริมาณคำขอที่เยอะอยู่แล้วอาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์ อย่าหลงเชื่อคอมเมนต์ในโซเชียลมีเดีย หรือ โพสต์ต่างๆ ที่บอกว่าพวกเขาสามารถช่วยปลดล็อคบัญชี Instagram ของเจ้านายได้เพราะเจ้านายอาจถูกหลอก ในทางเทคนิคเจ้านายสามารถกู้คืนบัญชี Instagram หลังจากใส่รหัส 6 หลักที่ส่งไปทางอีเมลล์หรือโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามมีผู้ใช้หลายๆคนรายงานว่าพวกเข้าไม่ได้รับรหัส หรือ หากได้รับรหัสแล้วหลังจากใส่ไปก็ยังคงได้รับข้อความเดิม “Your Account Has Been Temporarily Locked”
ขั้นตอนที่ 1 ส่งฟอร์มคำขอ “My Instagram account has been deactivated”
หลังจากกรอกข้อมูลเสร็จแล้วกด “Submit”
ขั้นตอนที่ 2 ส่งรูปภาพเจ้านายถือรหัสที่เขียนด้วยลายมือ
เจ้านายจะได้รับอีเมลล์จากทาง Instagram ที่ขอให้เจ้านายยืนยันตัวตนด้วยการถ่ายรูปตัวเองถือรหัสที่เขียนด้วยลายมือที่ทาง Instagram ส่งมาให้ ตัวอย่างเช่น หากรหัสคือ ABC123 ให้เจ้านายเขียน ABC123ใส่กระดาษ ถือให้ตำกว่าใบหน้าและถ่ายรูปให้ชัดเจน ส่งไฟล์ JPEG ทางอีเมลล์นั้น
ขั้นตอนที่ 3 รอให้ Instagram ปลดล็อคบัญชี
หลังจากส่งคำขอเสร็จแล้วรอประมาณ 1-3 วัน แต่เนื่องจากสถานะการณ์ COVID อาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์
- หากคำขอของเจ้านายได้รับอนุมัติ เจ้านายจะได้รับอีเมลล์ตอบกลับมาว่า บัญชีสามารถใช้งานได้อีกครั้ง
- แต่หากคำขอของเจ้านายไม่สำเร็จ เจ้านายจะไม่ได้รับอีเมลล์ใดๆ อย่างไรก็ตามอย่าส่งอีเมลล์ไปมากเกิน เพราะจะถูกมองว่าเป็น spam
หมาน้อยหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์แก่เจ้านายนะครับ
Comments